В статье рассказали, с каким запросом White Label пришла в Консоль.HRM. А также, какие возможности для роста появились у компании после делегирования сервису рабочих задач.
White Label работает в сфере интернет-маркетинга больше года. Руководство компании понимало, что бизнес-модель, которую они строят может быть конкурентоспособной только при автоматизации работы с исполнителями, заложенной в фундамент. Поэтому с первых дней искали сервисы для сотрудничества с исполнителями. Когда компания изучила предложения на рынке, самым привлекательным оказался Консоль.HRM.
О клиенте
Экспертный центр White Label — аутсорс сильных digital-команд. Предоставляет бизнесу услуги специалистов диджитал-маркетинга на аутсорс. Для этого HR-служба центра привлекает специалистов в статусе самозанятых и ИП. Это эксперты в сфере контекстной, таргетированной, мобильной рекламы, аналитики, специалисты программатических закупок и другие. Исполнители оказывают клиентам полный спектр услуг: от настройки контекстной и таргетированной рекламы до сложных аналитических задач и работы с данными.
Компания подстраивается под потребности клиентов и быстро подбирает специалистов с помощью собственной системы двухступенчатого ассесмента, подходящих для конкретных задач проекта. Это удобно для клиентов, потому что они могут быстро масштабировать команду и подключать квалифицированных специалистов в нужном объеме.
Запрос клиента: наладить сотрудничество с самозанятыми в режиме «одного окна»
Прежде чем принять предложение от Консоль.HRM, руководство внимательно изучило возможности сервиса. Представители компании встретились со специалистами Консоль.HRM и обсудили основную задачу, которую хотели бы решить через сервис.
Компания подбирает специалистов с помощью собственной системы отбора. Через Консоль.HRM ей было важно организовать дальнейшее сотрудничество в режиме «одного окна»: оформление документов и выплаты. Это позволило бы меньше времени тратить на ручные операции и больше — на качество услуг для клиентов.
Отдельно важной задачей был обозначен комфорт исполнителей при взаимодействии с сервисом. Исполнители, так же как и клиенты, являются ключевой частью бизнеса. Сервис должен делать их взаимодействие с компанией и с клиентами максимально бесшовными и комфортным, чтобы люди могли быть сосредоточены на своей экспертизе, а не на бюрократических нюансах.
Решение. Документооборот и выплаты делегировать Консоль.HRM
Компания запустилась сразу с Консоль.HRM. Все операционные задачи по исполнителям сервис взял на себя. Через него сотрудники компании подписывают любой документ со специалистом в один клик. Чтобы оплатить услуги, не нужно запрашивать у исполнителей банковские реквизиты, формировать платежные поручения и разбираться с банками. Сейчас на весь процесс бухгалтеры тратят 10 минут, а чеки формируются прямо в сервисе.
Освободившееся время мы используем для улучшения наших ключевых направлений — качество сервиса и комфорт наших экспертов. Благодаря этому мы можем предлагать клиентам оперативные решения актуальных запросов. Например, сейчас в нише digital-маркетинга востребованы «гибкие команды» — команды загрузка которых может быть не полной. Вместо того чтобы тратить время на оформление исполнителей и бюрократию внутри компании, мы сосредоточились на подстройке под быстро меняющийся рекламный ландшафт и предложили рынку гибкую сервисную линейку.
Что для этого сделали
Автоматизировали оформление исполнителей
Компания может быстро оформить сотрудничество с выбранным исполнителем, даже если проект срочный. Вся процедура онбординга занимает 5–7 минут. Специалисты компании направляют пригласительную ссылку. Самозанятый переходит по ней, регистрируется, подписывает пакет документов и может приступить к оказанию услуг.
Если бы компания оформляла исполнителей вручную, пришлось бы тратить целый день на пересылку документов по почте или курьером. На практике не все быстро отвечают на сообщения. Иногда приходилось бы ждать несколько дней, чтобы самозанятый подписал и отправил документы обратно. Такие задержки могли бы негативно повлиять на лояльность клиентов. Когда у клиентов появляется потребность в конкретной услуге, закрыть ее нужно очень быстро. А без заключения договоров с исполнителями это невозможно.
Оформили ЭДО
Благодаря Консоль.HRM агентству не нужно вручную оформлять документы. В сервисе агентство пользуется шаблонами договоров, актов и справочником технических заданий. Подписанные экземпляры в личном кабинете можно скачать в любое время.
Все документы исполнитель подписывает прямо в сервисе в один клик. Для этого достаточно войти в свой личный кабинет и ввести простую электронную подпись.
Обеспечили стабильные выплаты
Периодически самозанятые участвуют параллельно в нескольких проектах. Если бы выплаты делали вручную, бухгалтерам пришлось бы создавать сразу несколько платежных поручений по каждому исполнителю. Это увеличивало бы риск ошибок.
С Консоль.HRM вся оплата проходит в несколько кликов. Сервис сам направляет акты всем исполнителям в личные кабинеты. Как только самозанятый подпишет документ, Консоль.HRM автоматически переведет ему деньги и создаст чек.
Бесперебойные выплаты повышают лояльность исполнителей к компании. Когда люди уверены, что всегда получат выплаты точно в срок, они охотнее продолжают сотрудничество.
Мы подключили исполнителям налоговую копилку. Функционал очень понравился нашим ребятам. Они не переживают, что могут забыть заплатить налог, за них теперь это делает Консоль.HRM.
Результаты
За 5-7 минут | За 10 минут | Все документы |
|---|---|---|
исполнитель проходит онбординг | компания оплачивают услуги специалистов | хранятся в сервисе и доступны 24/7 |
